Inquiry Slams Crown’s Responsible Gaming Program

Un'indagine su Crown Resorts' idoneità a mantenere la sua licenza di Melbourne ha avuto una svolta questa settimana. La commissione reale ha sbattuto contro il programma di gioco responsabile di Crown o ne è mancato uno.

Crown ha informato della richiesta che il suo casinò di Melbourne avevaup a 64.000 visitatori al giorno tra il 2016 e il 2019. Il gigante del gioco d'azzardo impiega solo 12 persone per monitorare i potenziali problemi di gioco sul posto. Il CommissarioRaymond Finkelstein ha affermato che il programma di gioco responsabile "non otterrebbe quasi nulla".

"Sto solo cercando di capire come una manciata di le persone possono prestare attenzione alle persone che soffrono di problemi di gioco. Non si può fare. è fisicamente, umanamente impossibile.”

Sonja Bauer è la responsabile del gioco responsabile per Crown Melbourne. Bauer ha ammesso che il programma di gioco responsabile di Crown era inadeguato anche dopo aver aumentato il numero di consulenti a 12. Bauer ha rivelato che l'altro personale di Crown riceve una formazione per individuare i segnali di pericolo di un giocatore problematico.

Consulenza di assistenzaAdrian Finanzio ha spazzato via le affermazioni di Bauer. Finanzio ha scoperto Crown Melbourne Il personale del settore alimentare e delle bevande ha completato meno di mezz'ora di formazione sul gioco problematico.

Inoltre, Crown non è riuscita a dare seguito al quella formazione per due anni. Finanzio ha notato che quasi tutto il personale di Crown di cibo e bevande con cui si è parlato non riusciva a ricordare cosa sia il gioco responsabile.

Finanzio ha etichettato la formazione "abbastanza dimenticabile" e "tonkenistica". Bauer ha detto che spera che la sua formazione sia utile. "Tutto quello che hai è speranza", ha risposto Finanzio.

Le slot Crown mostrano la mancanza di procedure di gioco responsabili

Le slot machine sono un grande affare per Crown Melbourne. Il Southbank Casino ha più di 2.600 slot nel suo vasto piano di gioco. Crown ha una licenza che gli consente di eseguire slot 24 ore al giorno. Nessun altro locale nel Victoria riceve questo trattamento speciale.

Finanzio ha dimostrato che le slot del Crown Melbourne girano più velocemente che a altri casinò. Inoltre, le slot di Crownaccettano scommesse massime di $ 10 rispetto a $ 5 altrove nel Victoria.

Lo staff di gioco responsabile di Crown, di cui ci sono solo 12, controlla tutti2.620 slot machine. 1.000 di queste macchine sono illimitate, il che significa che i giocatori possono fare scommesse illimitate e utilizzare la funzione di gioco automatico.

Ciò significa che, a causa del basso numero di dipendenti, Crown ha, in media, solo uno persona che cerca il gioco d'azzardo problematico per ogni 870 macchine da poker. Una persona ogni 105 macchine è il requisito per ogni altro locale del Victoria.

La richiesta ha ricevuto una lettera da Crown la scorsa settimana in cui si affermava che sta apportando modifiche sostanziali al suo programma di gioco responsabile. Tali modifiche includono l'aumento del numero di consulenti che monitorano le slot oltre a impostare i tempi di gioco per i clienti.

La richiesta ha immediatamente richiesto l'accesso alle modifiche proposte e ai verbali della riunione in cui il consiglio di Crown le ha sviluppate.Neanche la corona è riuscita a fornire.

“La lettera promette di fermare cose che, da un certo punto di vista, non avrebbero mai dovuto accadere, in primo luogo, ” ha detto Finanzio.

I clienti di Crown sono tre volte più interessati a provare problemi con il gioco d'azzardo

L'indagine ha ascoltato una statistica scioccante che sicuramente avràimplicazioni per Crown mantenendo la sua licenza di Melbourne. Coloro che giocano al Crown hanno una probabilità tre volte maggiore di avere problemi con il gioco d'azzardo rispetto a qualsiasi altro casinò del Victoria.

Le macchine da gioco illimitate sono responsabili di circa il 61% dei giochi problematici in Crown. La mancanza di restrizioni sul tempo di gioco serve solo a peggiorare le cose.

Finanzio ha spiegato all'inchiesta alcuni dei problemi che devono affrontare i clienti della Crown.

"Alcuni che giocano d'azzardo sono caduti vittime dell'esposizione degli strozzini se stessi e le famiglie a intimidazioni ed estorsioni, mettendosi nella posizione di dover denaro ai criminali.”

Il programma di gioco responsabile di Crown è nel migliore dei casi inadeguato, questo è ovvio. Le ultime scoperte sollevano anche molte altre domande. Questi includono il motivo per cui a Crown sono consentite macchine con scommesse massime di $ 10 anziché $ 5. Perché Crown può gestire le sue slot 24 ore al giorno?

Queste ultime rivelazioni sono le ultime di una lunga serie di prove schiaccianti di Crown che sostanzialmente fa ciò che gli piace quando si tratta di gestire un casinò. Le azioni di Crown sono diminuite di quasi il 2% dopo le ultime scoperte.