L’inchiesta smentisce il programma di gioco responsabile di Crown

Un'indagine sull'idoneità diCrown Resorts” a mantenere la licenza di Melbourne ha avuto una svolta questa settimana. Laroyal commission ha criticato il programma di gioco responsabile di Crown o la sua mancanza.

Crown ha informato l'inchiesta condotta dal suo casinò di Melbournesu a 64.000 visitatori al giorno tra il 2016 e il 2019. Il gigante del gioco d'azzardo impiega solo 12 persone per monitorare potenziali problemi legati al gioco d'azzardo sul sito. Il commissarioRaymond Finkelstein ha detto che il programma di gioco responsabile “non otterrebbe quasi nulla”.

“Sto solo cercando di capire come una manciata di le persone possono prendersi cura delle persone che soffrono di problemi di gioco d'azzardo. Non è possibile farlo. è fisicamente, umanamente impossibile.”

Sonja Bauer è la responsabile del gioco d'azzardo per Crown Melbourne. Bauer ha ammesso che il programma di gioco responsabile di Crown era inadeguato anche dopo aver aumentato il numero di consulenti a 12. Bauer ha rivelato che il resto dello staff di Crown riceve una formazione per individuare i segnali di allarme di un giocatore problematico.

Consulente che assisteAdrian Finanzio ha smentito le affermazioni di Bauer. Finanzio ha scoperto che il personale del Crown Melbourne dedicato al settore alimentare e delle bevande ha completato meno di mezz'ora di formazione sui problemi legati al gioco d'azzardo.

Inoltre, Crown non ha seguito quella formazione per due anni. Finanzio ha notato che quasi tutto il personale del settore alimentare e delle bevande di Crown con cui ha parlato non ricordava cosa fosse il gioco responsabile.

Finanzio ha definito la formazione "piuttosto dimenticabile" e "tonkenistica". Bauer ha detto che spera che la sua formazione sia utile. "Tutto quello che hai è speranza", ha risposto Finanzio.

Le slot Crown mostrano la mancanza di procedure di gioco responsabili

Le slot machine sono un grande affare per Crown Melbourne. Il Southbank Casino ha più di 2.600 slot nella sua vasta sala da gioco. Crown ha una licenza che gli consente di eseguire le slot 24 ore al giorno. Nessun'altra sede a Victoria riceve questo trattamento speciale.

Finanzio ha dimostrato chele slot machine del Crown Melbourne girano più velocemente rispetto a altri casinò. Inoltre, le slot Crownaccettano puntate massime di $10 rispetto a $5 altrove in Victoria.

Lo staff di gioco responsabile di Crown, di cui sono solo 12, monitora tutto2.620 slot machine. 1.000 di queste macchine non hanno restrizioni, il che significa che i giocatori possono fare scommesse illimitate e utilizzare la funzione di gioco automatico.

Ciò significa che, a causa del basso numero di dipendenti, Crown ne ha, in media, solo una persona che si occupa di problemi legati al gioco d'azzardo per ogni 870 macchine da poker. Una persona ogni 105 macchine è il requisito per ogni altro locale del Victoria.

L'inchiesta ha ricevuto una lettera dalla Crown la settimana scorsa in cui si affermava che stava apportando cambiamenti radicali al suo programma di gioco responsabile. Tali modifiche includono l'aumento del numero di consulenti che monitorano le slot oltre alla definizione degli orari di gioco per i clienti.

L'inchiesta ha immediatamente richiesto l'accesso alle modifiche proposte e ai verbali della riunione in cui il consiglio di Crown li ha sviluppati.Crown non è riuscito a fornire nessuno dei due.

“La lettera promette di fermare cose che, da un lato, non sarebbero mai dovute accadere, ” Disse Finanzio.

I clienti Crown sono tre volte più propensi a sperimentare problemi di gioco d'azzardo

L'inchiesta ha raccolto una statistica scioccante che sicuramente avràimplicazioni per Crown che mantiene la sua licenza a Melbourne. Coloro che giocano al Crown hanno tre volte più probabilità di avere problemi di gioco rispetto a qualsiasi altro casinò del Victoria.

Le macchine da gioco senza restrizioni sono responsabili di circa il 61% dei problemi di gioco al Crown. La mancanza di restrizioni sul tempo di gioco serve solo a peggiorare le cose.

Finanzio ha raccontato all'inchiesta alcuni dei problemi che i clienti Crown devono affrontare.

“Alcuni che giocano d'azzardo sono caduti vittime di strozzini che denunciano se stessi e le famiglie a intimidazioni ed estorsioni, mettendosi nella posizione di dover denaro a criminali.”

Il programma di gioco responsabile di Crown è nella migliore delle ipotesi inadeguato, questo è ovvio. Gli ultimi risultati sollevano anche molte altre domande. Questi includono il motivo per cui a Crown sono consentite macchine con puntate massime di $ 10 invece di $ 5. Perché Crown può gestire le sue slot 24 ore al giorno?

Queste ultime rivelazioni sono le ultime di una lunga serie di prove schiaccianti del fatto che Crown sostanzialmente fa quello che vuole quando si tratta di gestire un casinò. Le azioni di Crown sono crollate di quasi il 2% in seguito alle ultime scoperte.